Hilfe
Garantie
Jeder gebrauchte Schläger wird vor dem Verkauf von uns geprüft und ist durch unsere einjährige Garantie auf Herstellungsfehler abgesichert.
- Garantiezeitraum
- 1 Jahr ab Lieferung
- Abgedeckt sind
- Material und Herstellungsfehler
- Garantieanspruch melden
- hello@secondagolf.ch
Was die Garantie abdeckt
Wir garantieren, dass jeder von uns verkaufte Schläger ab dem Tag der Lieferung ein Jahr lang frei von Material und Herstellungsfehlern ist, sofern er normal zum Golfspielen verwendet wurde.
Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Fehler auf die Herstellung des Schlägers zurückzuführen ist und nicht auf normale Gebrauchsspuren. Dazu zählen zum Beispiel eine Schlagfläche, die bei normaler Nutzung reisst, ein Schlägerkopf, der sich am Hosel löst, ein defektes verstellbares Hosel oder ein Puttersinsatz, der sich vom Schlägerkopf löst.
Was sie nicht abdeckt
Normale Gebrauchsspuren gelten nicht als Garantiefall. Spuren an Krone, Schlagfläche und Sohle, abgenutzte Grooves, Gebrauchsspuren am Griff oder am Headcover entstehen beim normalen Spielen und sind bereits in der Zustandskategorie und im Preis berücksichtigt.
Die Garantie deckt auch keine Schäden ab, die durch die Nutzung entstehen, selbst wenn sie versehentlich passieren. Dazu gehören zum Beispiel Sky Marks, Dellen durch Bodenkontakt, Schäden durch Steine, Wurzeln, Wege oder Bäume, ein gebrochener Schaft nach einem Fehlschlag oder geworfenen Schläger sowie Korrosion durch feuchte Lagerung.
Wird ein Schläger nach dem Kauf von jemand anderem als uns verändert, zum Beispiel neu beschaftet, gebogen, verlängert oder gekürzt, erlischt die Garantie. Ein neuer Griff, der anderswo montiert wurde, hat keinen Einfluss auf die Garantie.
So meldest du einen Garantiefall
Schick uns eine E-Mail
Schreib uns an hello@secondagolf.ch und gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie zwei oder drei klare Fotos an.
Melde dich bitte, sobald dir der Defekt auffällt, und benutze den Schläger danach nicht weiter. Sonst kann aus einem kleinen Defekt ein grösserer Schaden entstehen, den wir möglicherweise nicht mehr eindeutig beurteilen können.
Wir schauen es uns an
In den meisten Fällen können wir den Garantiefall anhand der Fotos innerhalb von zwei Werktagen beurteilen.
Falls wir den Schläger selbst prüfen müssen, schicken wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Sobald er bei uns angekommen ist, überprüfen wir ihn und gleichen die Seriennummer mit unseren Verkaufsunterlagen ab.
Wir kümmern uns darum
Ist der Defekt durch die Garantie abgedeckt, reparieren wir den Schläger, ersetzen ihn durch ein vergleichbares Modell in ähnlichem Zustand oder erstatten dir den Kaufpreis. Ist kein passender Ersatz verfügbar, erhältst du eine Rückerstattung. Die Rücksendekosten für einen berechtigten Garantiefall übernehmen wir.
Wann wir einen Garantiefall ablehnen
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und fair. Einen Garantieanspruch lehnen wir ab, wenn es sich nicht um den von uns verkauften Schläger handelt, der Schläger nach dem Kauf verändert wurde, der Schaden durch Nutzung oder unsachgemässe Verwendung entstanden ist oder Anzeichen dafür bestehen, dass ein Schaden verdeckt oder absichtlich verursacht wurde. In diesem Fall erklären wir dir unsere Einschätzung und schicken den Schläger an dich zurück.
Häufige Fragen
Sind Schafts von der Garantie abgedeckt?
Ja. Ein Schaftbruch aufgrund eines Material oder Herstellungsfehlers ist abgedeckt. Bricht der Schaft jedoch nach einem Fehlschlag, durch einen Schlag gegen den Boden oder weil der Schläger geworfen wurde, gilt die Garantie nicht.
Geht die Garantie auf eine andere Person über, wenn ich den Schläger weiterverkaufe?
Nein. Die Garantie gilt nur für die Person, die den Schläger bei uns gekauft hat.
Was passiert, wenn ein Defekt erst nach einem Jahr auftritt?
Melde dich trotzdem bei uns. Nach Ablauf der Garantie können wir zwar nichts versprechen, schauen uns den Fall aber gerne an und prüfen, was wir tun können.
Ich habe den Griff woanders wechseln lassen. Gilt die Garantie trotzdem?
JJa. Ein neuer Griff gehört zur normalen Nutzung eines Golfschlägers und hat keinen Einfluss auf die Garantie. Wird der Schläger jedoch neu beschaftet, gebogen, verlängert oder gekürzt, erlischt die Garantie.
Ist das dasselbe wie eine Rückgabe?
Nein. Das Rückgaberecht gilt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, wenn der Schläger nicht zu dir passt. Die Garantie gilt ein Jahr und deckt Material und Herstellungsfehler ab.
Stimmt etwas mit einem Schläger nicht, den du bei uns gekauft hast?